นโยบายสำคัญ

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
2up ดูแลคุณทุกก้าว

2up เชื่อว่าการพนันควรเป็นความบันเทิง ไม่ ใช่ภาระ เราจึงพัฒนาเครื่องมือและระบบที่ช่วยให้สมาชิกชาวไทยทุกคนเล่นได้อย่างมีสติและปลอดภัย

สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น
สารบัญ
ต้องการความช่วยเหลือ? ติดต่อทีมงาน 2up ได้ตลอด 24 ชั่วโมงผ่าน LINE Official, Live Chat หรือ Telegram — บริการโดยคนไทย เป็นภาษาไทย
ข้อกำหนดอายุขั้นต่ำ: 20 ปีบริบูรณ์ บริการทุกอย่างบน 2up เปิดให้เฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามกฎหมายไทย การสมัครสมาชิกหรือใช้บริการโดยผู้ที่มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์ถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและจะถูกระงับบัญชีทันที

การพนันที่มีความรับผิดชอบคืออะไร

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ (Responsible Gaming) หมายถึงการเล่นพนันในลักษณะที่เป็นกิจกรรมบันเทิง ควบคุมได้ และไม่ส่งผลเสียต่อชีวิตประจำวัน การเงิน หรือความสัมพันธ์กับคนรอบข้าง แนวคิดนี้ตั้งอยู่บนหลักการที่ว่าผู้เล่นทุกคนควรมีอำนาจในการตัดสินใจและรับผิดชอบต่อพฤติกรรมของตนเองได้อย่างมีสติ

2up ในฐานะแพลตฟอร์มพนันออนไลน์ที่ให้บริการสมาชิกชาวไทยมากกว่า 8 ปี ตระหนักดีว่าการพนันมีทั้งด้านที่สร้างความสุขและความเสี่ยงที่ต้องระมัดระวัง เราจึงลงทุนพัฒนาระบบและเครื่องมือที่ช่วยให้สมาชิกทุกคนสามารถเล่นได้อย่างมีขอบเขต สนุกในแบบที่ยั่งยืน และรู้จักหยุดพักเมื่อถึงเวลา

นโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบของ 2up ครอบคลุมทุกมิติ ตั้งแต่การยืนยันอายุของสมาชิกใหม่ การให้เครื่องมือจำกัดการเดิมพัน ไปจนถึงการส่งต่อผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือไปยังผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิตและการติดพนัน

หลักการพื้นฐาน: เล่นเพื่อความสนุก ไม่ใช่เพื่อหาเงิน กำหนดงบประมาณที่รับได้และยึดมั่นในนั้น หยุดเมื่อหมดงบ ไม่ใช่เมื่อหมดเงิน

ข้อกำหนดด้านอายุ

2up บังคับใช้ข้อกำหนดอายุขั้นต่ำ 20 ปีบริบูรณ์อย่างเคร่งครัด สอดคล้องกับกฎหมายไทยที่กำหนดอายุผู้บรรลุนิติภาวะไว้ที่ 20 ปี กระบวนการยืนยันอายุของเราใช้หลายชั้น เพื่อให้มั่นใจว่าผู้เยาว์จะไม่สามารถเข้าถึงบริการได้ไม่ว่าในกรณีใด

  • การยืนยันตัวตนแรกเข้า: สมาชิกใหม่ทุกคนต้องให้ข้อมูลวันเดือนปีเกิดและยืนยันผ่านกระบวนการ KYC ก่อนเริ่มใช้บริการ
  • การตรวจสอบซ้ำเมื่อสงสัย: ทีมงาน 2up มีสิทธิ์ระงับบัญชีชั่วคราวเพื่อขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมหากมีข้อสงสัย
  • การจำกัดเนื้อหา: หน้าเว็บและโปรโมชันทั้งหมดของ 2up จะแสดงคำเตือนอายุ 20 ปีขึ้นไปอย่างชัดเจนในทุกจุดที่สำคัญ
  • การรายงานผู้เยาว์: หากพบว่าสมาชิกอายุต่ำกว่า 20 ปี บัญชีจะถูกระงับทันที ยอดเงินจะถูกคืนให้ผู้ปกครอง และข้อมูลจะถูกลบตามนโยบาย PDPA
คำเตือน: การให้ข้อมูลอายุเท็จเพื่อสมัครสมาชิกถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของ 2up อย่างร้ายแรง และอาจมีผลทางกฎหมายตามมา

เครื่องมือควบคุมการเล่น

2up พัฒนาชุดเครื่องมือที่ให้สมาชิกสามารถควบคุมประสบการณ์การเล่นได้ด้วยตนเอง เครื่องมือเหล่านี้เข้าถึงได้ง่ายผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี และมีผลบังคับใช้ทันทีโดยไม่มีระยะรอ

จำกัดยอดฝาก
กำหนดวงเงินฝากสูงสุดรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือน เพื่อควบคุมงบประมาณการเล่น
จำกัดยอดเสีย
ตั้งค่าขีดจำกัดการขาดทุนสูงสุด ระบบจะหยุดอนุญาตการเดิมพันเมื่อถึงเกณฑ์ที่กำหนด
จำกัดเวลาเล่น
กำหนดเวลาเล่นสูงสุดต่อวันหรือต่อเซสชัน ระบบจะแจ้งเตือนและล็อกเมื่อครบกำหนด
โหมดพักเบรก
หยุดพักชั่วคราว 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วัน โดยไม่ต้องปิดบัญชีถาวร
ปิดโปรโมชัน
ยกเว้นการรับโบนัสและโปรโมชันทั้งหมด เพื่อลดแรงจูงใจในการฝากเพิ่มโดยไม่จำเป็น
ซ่อนยอดเงิน
ซ่อนจำนวนเงินคงเหลือในบัญชีเพื่อช่วยให้เล่นได้อย่างมีสติโดยไม่ยึดติดกับตัวเลข
เคล็ดลับ: แนะนำให้ตั้งค่าขีดจำกัดยอดฝากรายเดือนเป็นอย่างแรกก่อนเริ่มเล่น จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าค่าใช้จ่ายด้านการพนันจะไม่เกินงบประมาณที่วางแผนไว้ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นก็ตาม

ระบบ Self-Exclusion

Self-Exclusion คือระบบที่ให้สมาชิกสามารถระงับการเข้าถึงบัญชีของตนเองได้ในระยะเวลาที่กำหนด เหมาะสำหรับผู้ที่รู้สึกว่าตนเองกำลังสูญเสียการควบคุมหรือต้องการหยุดพักระยะยาวจากการพนัน 2up ให้ความสำคัญกับเครื่องมือนี้เป็นอย่างมาก เพราะเชื่อว่าการตัดสินใจหยุดพักคือสัญญาณของความกล้าหาญและความฉลาด ไม่ใช่ความอ่อนแอ

ตัวเลือก Self-Exclusion ของ 2up มีให้เลือก 4 ระดับ ดังนี้

30 วัน
เหมาะสำหรับการพักสั้น ทบทวนพฤติกรรมการเล่น
90 วัน
พักช่วงกลาง เริ่มสร้างนิสัยใหม่และจัดการการเงิน
1 ปี
พักยาว เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการเวลาฟื้นฟูอย่างจริงจัง
ถาวร
ปิดบัญชีถาวร ไม่สามารถเปิดใหม่ได้ เหมาะสำหรับกรณีจริงจัง

เมื่อเปิดใช้งาน Self-Exclusion แล้ว ระบบจะดำเนินการดังต่อไปนี้ทันที ได้แก่ ระงับการเข้าถึงบัญชี ยกเลิกการรับโปรโมชันและการแจ้งเตือนทุกประเภท และลบข้อมูลบัตรชำระเงินที่บันทึกไว้ สมาชิกจะไม่สามารถยกเลิก Self-Exclusion ก่อนครบกำหนดได้ไม่ว่าในกรณีใด เพื่อประสิทธิภาพสูงสุดของมาตรการ

วิธีเปิดใช้งาน: ไปที่ตั้งค่าบัญชี → ความปลอดภัย → การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ → Self-Exclusion หรือติดต่อทีมซัพพอร์ต 24 ชั่วโมงเพื่อให้ทีมงานดำเนินการให้ทันที

สัญญาณเตือนที่ควรระวัง

การรู้จักสัญญาณเตือนของปัญหาการพนันเป็นก้าวแรกที่สำคัญที่สุดในการขอความช่วยเหลือ ลองตรวจสอบตัวเองด้วยรายการต่อไปนี้

  • คุณเล่นพนันมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้ได้ความรู้สึกตื่นเต้นเหมือนเดิม
  • คุณรู้สึกหงุดหวิดหรือกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่นพนัน
  • คุณพยายามหยุดเล่นแต่ทำไม่ได้แม้จะพยายามหลายครั้งแล้ว
  • คุณโกหกคนในครอบครัวหรือเพื่อนเกี่ยวกับการพนันของตัวเอง
  • คุณกู้ยืมเงินหรือขายทรัพย์สินเพื่อนำมาพนัน
  • การพนันทำให้คุณละเลยงาน ครอบครัว หรือสุขภาพ
  • คุณเล่นพนันเพื่อหนีปัญหาหรือบรรเทาความเครียด
  • คุณรู้สึกต้องแก้มือทุกครั้งหลังแพ้เงินเพื่อให้ได้คืน
ถ้าคุณตอบ "ใช่" กับข้อใดข้อหนึ่งข้างต้น นั่นเป็นสัญญาณว่าถึงเวลาแล้วที่จะหยุดพักหรือขอความช่วยเหลือ อย่าอายและอย่าลังเล — การยอมรับและขอความช่วยเหลือคือสิ่งที่ถูกต้อง 2up พร้อมช่วยเหลือคุณ

การป้องกันผู้เยาว์

การปกป้องเด็กและเยาวชนจากการพนันออนไลน์เป็นความรับผิดชอบร่วมกันระหว่างแพลตฟอร์มและผู้ปกครอง 2up ดำเนินมาตรการทางเทคนิคหลายชั้น แต่บทบาทของผู้ปกครองก็มีความสำคัญอย่างยิ่งเช่นกัน

มาตรการของ 2up:

  • ระบบยืนยันอายุด้วย OTP และเอกสารตัวตนในกระบวนการสมัครสมาชิก
  • การตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติที่อาจบ่งชี้ว่าบัญชีถูกใช้โดยผู้เยาว์
  • ทีมงานได้รับการฝึกอบรมให้สังเกตรูปแบบการเล่นที่น่าสงสัยและดำเนินการทันที

คำแนะนำสำหรับผู้ปกครอง:

  • ใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหา (Parental Control) บนอุปกรณ์ที่เด็กใช้
  • ไม่บันทึกรหัสผ่านบัญชีพนันในเบราว์เซอร์บนอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน
  • พูดคุยกับบุตรหลานเกี่ยวกับความเสี่ยงของการพนันตามความเหมาะสมของวัย
  • หากพบว่าบุตรหลานเข้าถึงบัญชีพนันออนไลน์ ให้ติดต่อ 2up ทันทีเพื่อระงับบัญชี
แจ้งเหตุ: หากคุณทราบว่ามีผู้เยาว์กำลังใช้บัญชี 2up ไม่ว่าจะเป็นของตัวเองหรือของผู้อื่น กรุณาติดต่อทีมงาน 2up ทันที เราจะดำเนินการระงับบัญชีและติดตามเรื่องโดยเร็วที่สุด

แหล่งขอความช่วยเหลือ

หากคุณหรือคนที่คุณรู้จักกำลังประสบปัญหาจากการพนัน มีองค์กรและแหล่งทรัพยากรในประเทศไทยที่พร้อมให้ความช่วยเหลือโดยไม่มีค่าใช้จ่าย การขอความช่วยเหลือไม่ใช่เรื่องน่าอาย — เป็นก้าวที่กล้าหาญและฉลาดที่สุด

กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข
สายด่วนสุขภาพจิต 1323 บริการให้คำปรึกษาด้านสุขภาพจิตและปัญหาการติดพนัน โดยนักจิตวิทยาและจิตแพทย์ ฟรีตลอด 24 ชั่วโมง
ศูนย์บำบัดการติดสารเสพติดและพฤติกรรม
โรงพยาบาลรัฐและเอกชนทั่วประเทศมีแผนกบำบัดการติดพฤติกรรม รวมถึงการติดการพนัน ปรึกษาแพทย์ประจำครอบครัวเพื่อรับการส่งต่อ
สมาคมนักพนันไม่ประสงค์นาม (GA Thailand)
กลุ่มช่วยเหลือตัวเองสำหรับผู้ที่มีปัญหาการพนัน ใช้หลักการ 12 ขั้นตอน มีกลุ่มประชุมในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ขอนแก่น และเมืองใหญ่ทั่วไทย
บ้านพักฉุกเฉิน / ศูนย์ช่วยเหลือสังคม
สายด่วน 1300 กระทรวงพัฒนาสังคมและความมั่นคงของมนุษย์ ช่วยเหลือกรณีที่ปัญหาการพนันส่งผลกระทบต่อครอบครัวและที่อยู่อาศัย
ช่องทาง 2up: ทีมงาน 2up ได้รับการฝึกอบรมให้รับฟังและส่งต่อสมาชิกที่ต้องการความช่วยเหลือไปยังผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม ติดต่อได้ผ่าน Live Chat, LINE Official หรือ Telegram ตลอด 24 ชั่วโมง — บริการเป็นความลับอย่างสมบูรณ์

นโยบายของ 2up

2up มุ่งมั่นที่จะดำเนินธุรกิจพนันออนไลน์อย่างมีความรับผิดชอบต่อสังคมและสมาชิกทุกคน นโยบายของเราประกอบด้วยพันธกิจหลักดังต่อไปนี้

  • ความโปร่งใส: 2up แสดงข้อมูลอัตราการจ่ายเงิน (RTP) ของเกมทุกประเภทอย่างชัดเจน เพื่อให้สมาชิกตัดสินใจบนพื้นฐานข้อมูลที่ถูกต้อง
  • ไม่ส่งเสริมการเล่นมากเกินไป: 2up ไม่ส่งข้อความกระตุ้นการเล่นไปยังสมาชิกที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบนานกว่า 30 วัน และไม่เสนอโบนัสพิเศษเพื่อดึงสมาชิกที่หยุดพักกลับมา
  • การฝึกอบรมพนักงาน: ทีมซัพพอร์ตทุกคนได้รับการฝึกอบรมด้าน Responsible Gaming เพื่อให้สามารถระบุและช่วยเหลือสมาชิกที่อาจมีปัญหาได้อย่างเหมาะสม
  • การตรวจสอบเชิงรุก: ระบบอัจฉริยะของ 2up วิเคราะห์พฤติกรรมการเล่นอย่างต่อเนื่อง หากพบรูปแบบที่น่าเป็นห่วง ทีมงานจะติดต่อสมาชิกเพื่อสอบถามและเสนอความช่วยเหลือ
  • ไม่ให้เครดิตเพื่อการพนัน: 2up ไม่มีบริการสินเชื่อหรือเครดิตใดๆ สำหรับการเดิมพัน สมาชิกสามารถเล่นได้ด้วยเงินของตนเองเท่านั้น
  • การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: 2up ทบทวนและปรับปรุงนโยบาย Responsible Gaming ทุกปี โดยอ้างอิงแนวทางปฏิบัติสากลและข้อเสนอแนะจากผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพจิต
พันธกิจของเรา: 2up เชื่อว่าธุรกิจพนันที่ยั่งยืนต้องเติบโตไปพร้อมกับสุขภาวะของสมาชิก ไม่ใช่โดยการใช้ประโยชน์จากพฤติกรรมเสพติด เราภูมิใจในการเป็นแพลตฟอร์มที่สมาชิกไว้วางใจและกลับมาเล่นด้วยความสุข ไม่ใช่ด้วยความจำเป็น

6 เหตุผลที่ 2up ใส่ใจความรับผิดชอบ

เราไม่ได้แค่พูด แต่ลงทุนพัฒนาระบบและนโยบายที่เป็นรูปธรรมเพื่อปกป้องสมาชิกทุกคน

ระบบยืนยันอายุหลายชั้น

ตรวจสอบอายุสมาชิกด้วย OTP เอกสารตัวตน และการวิเคราะห์พฤติกรรม เพื่อให้มั่นใจว่าบริการเข้าถึงได้เฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

เครื่องมือควบคุมครบครัน

จำกัดยอดฝาก ยอดเสีย เวลาเล่น และโปรโมชัน ได้ด้วยตัวเองผ่านหน้าตั้งค่า มีผลทันทีโดยไม่ต้องรอการอนุมัติ

Self-Exclusion ยืดหยุ่น

หยุดพักได้ตั้งแต่ 30 วันจนถึงถาวร เมื่อเปิดใช้งานแล้วไม่สามารถยกเลิกก่อนกำหนดได้ เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

วิเคราะห์พฤติกรรมเชิงรุก

ระบบ AI ของ 2up ตรวจจับรูปแบบการเล่นที่เสี่ยงและแจ้งเตือนสมาชิกก่อนที่ปัญหาจะทวีความรุนแรง

ทีมงานฝึกอบรมเฉพาะ

พนักงานซัพพอร์ตทุกคนผ่านหลักสูตร Responsible Gaming ระดับสากล พร้อมช่วยเหลือและส่งต่อสมาชิกที่ต้องการ

เชื่อมต่อผู้เชี่ยวชาญ

มีเครือข่ายส่งต่อไปยังนักจิตวิทยา จิตแพทย์ และองค์กรช่วยเหลือปัญหาการพนันทั่วประเทศไทย

วิธีขอความช่วยเหลือจาก 2up

ง่ายและรวดเร็ว ทีมงานพร้อมรับเรื่องทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

1
ติดต่อทีมซัพพอร์ต 2up

เปิด Live Chat บนเว็บไซต์ หรือส่งข้อความผ่าน LINE Official / Telegram ได้ทันทีตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ทีมงานคนไทยพร้อมรับฟังโดยไม่ตัดสิน

2
แจ้งความต้องการของคุณ

บอกว่าต้องการใช้เครื่องมือใด เช่น จำกัดยอดฝาก เปิด Self-Exclusion หรือต้องการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ ทีมงานจะดำเนินการให้ทันที

3
รับการดูแลต่อเนื่อง

หากเลือกใช้ Self-Exclusion ทีมงานจะติดตามดูแลและส่งข้อมูลแหล่งความช่วยเหลือที่เหมาะสมให้คุณในระหว่างช่วงพัก

4
กลับมาเล่นอย่างมีสติ (ถ้าเลือก)

เมื่อพร้อมกลับมาใช้บริการหลังครบกำหนด Self-Exclusion ทีมงานจะช่วยตั้งค่าขีดจำกัดใหม่เพื่อให้การกลับมาเป็นไปอย่างปลอดภัยและมีสติ

เล่นได้ หยุดได้ 2up อยู่เคียงข้างคุณ

ไม่ว่าคุณจะต้องการเครื่องมือควบคุมการเล่น หรือต้องการพักผ่อนจากการพนัน 2up พร้อมช่วยเหลือทุกขั้นตอน สมัครสมาชิกและเล่นได้อย่างมั่นใจว่ามีระบบดูแลคุณตลอดเวลา

ยืนยันอายุ 20+
เครื่องมือควบคุม
Self-Exclusion
ซัพพอร์ต 24 ชม.
สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น กรุณาเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ